La franchise bris de glace est la somme qui reste à votre charge quand votre assurance prend en charge une vitre : l’assureur règle la facture du réparateur moins ce montant, et c’est vous qui payez la différence. Son montant dépend uniquement de votre contrat. La fourchette qu’on rencontre le plus souvent va d’une cinquantaine à environ 150 €, mais certains contrats n’en prévoient aucune et d’autres vont au-delà. Sur une simple réparation d’impact, beaucoup d’assureurs ne l’appliquent pas.
Beaucoup de nos clients découvrent le montant de leur franchise au moment où le pare-brise se fend. Voici comment elle fonctionne, où la trouver et comment éviter de la payer quand c’est possible.
Ce qu’est la franchise bris de glace
La franchise est la part du sinistre que l’assureur n’indemnise pas. Elle est fixée par votre contrat et apparaît dans vos conditions particulières, garantie par garantie. En bris de glace, on la trouve sous trois formes :
- fixe : un montant en euros, le même quel que soit le prix de la vitre ;
- proportionnelle : un pourcentage du coût du sinistre, souvent encadré par un minimum et un maximum ;
- mixte : un montant fixe auquel s’ajoute un pourcentage.
Concrètement, avec une franchise fixe de 100 €, l’assureur règle au réparateur le montant de la facture moins 100 €, et le réparateur vous demande ces 100 €. Si le réparateur facture directement l’assureur, vous ne payez que la franchise. Sinon, vous réglez toute la facture et l’assureur vous rembourse, franchise déduite.
Qui rembourse la franchise ? En principe personne : c’est la part que le contrat vous laisse. Il existe trois exceptions :
- une option de rachat de franchise souscrite avec le contrat, qui la ramène à zéro ou la réduit ;
- un tiers identifié et responsable (l’auteur d’un accident ou de dégradations retrouvé), contre qui votre assureur exerce un recours et peut alors vous rembourser la franchise. Pour un gravillon projeté par un véhicule inconnu, ce recours est rarement possible ;
- un réparateur qui la prend à sa charge, ce que nous expliquons plus bas.
Le montant de la franchise selon les contrats
Il n’y a pas de montant légal : chaque assureur fixe le sien, et il peut varier d’une formule à l’autre chez le même assureur. La fourchette la plus courante sur le marché va d’une cinquantaine à environ 150 € pour un pare-brise. Certains contrats sont à 0 €, d’autres dépassent 200 €, en particulier avec une franchise proportionnelle sur un pare-brise coûteux (caméra, affichage tête haute, verre chauffant).
Ce qui fait varier votre franchise :
- la formule et l’assureur ;
- les options : rachat de franchise ou formule « zéro franchise » en bris de glace, payées dans la cotisation ;
- le type d’intervention : beaucoup de contrats distinguent la réparation d’un impact et le remplacement ;
- le réparateur, dans certains contrats qui appliquent une franchise réduite dans le réseau partenaire de l’assureur.
Pour retrouver la vôtre :
| Document | Ce que vous y lisez |
|---|---|
| Conditions particulières | Votre formule, vos options et le montant de votre franchise bris de glace |
| Conditions générales | La définition du bris de glace, les vitres couvertes, les exclusions, le mode de calcul |
| Espace client ou application | Un tableau des garanties, parfois avec la franchise de chaque garantie |
Réparation d’impact : souvent sans franchise
Une réparation à la résine coûte à l’assureur une petite partie du prix d’un remplacement. C’est pourquoi beaucoup d’assureurs renoncent à la franchise quand l’impact est réparé plutôt que le pare-brise changé. Vérifiez tout de même la ligne correspondante dans votre contrat : ce n’est pas une règle générale.
Encore faut-il que l’impact soit réparable. La règle courante tient en trois critères : un impact plus petit qu’une pièce de 2 €, situé hors du champ de vision du conducteur et pas trop près du bord du pare-brise. Au-delà de deux ou trois impacts, ou dès qu’une fissure part de l’impact, le remplacement s’impose.
La réparation prend environ 30 minutes, chez vous ou sur votre lieu de travail. Plus elle est faite tôt, plus elle a de chances de tenir : le guide impact sur le pare-brise : que faire explique pourquoi, et les règles de réparabilité vous disent si votre impact semble réparable. Pour le détail de l’intervention, voyez la page réparation d’impact de pare-brise.
Contrat sans franchise bris de glace : ce qu’il faut vérifier
« Bris de glace sans franchise » sur un contrat ne veut pas toujours dire zéro euro dans tous les cas. Avant de compter dessus, vérifiez :
- les vitres concernées : le pare-brise seul, ou aussi la lunette arrière, les vitres latérales et le toit panoramique ;
- les conditions : certains contrats réservent la franchise zéro aux interventions faites dans le réseau partenaire de l’assureur. Vous gardez le droit de choisir votre réparateur (article L211-5-1 du Code des assurances, voir la page sur le libre choix du réparateur), mais la franchise peut alors s’appliquer : lisez la clause ;
- le plafond de la garantie, par sinistre ou par an ;
- le coût de l’option : une franchise zéro se paie dans la cotisation, année après année. Comparez ce supplément à la franchise que vous éviteriez.
Si votre contrat n’a pas de franchise, nous vous offrons 150 € en carte cadeau.
Franchise offerte par le réparateur : comment ça fonctionne
Le mécanisme est simple. Le réparateur facture à l’assureur le travail réellement fait, au prix de la pièce et de la pose. L’assureur règle cette facture moins la franchise. Le réparateur ne vous réclame pas la franchise : il la prend à sa charge. Vous ne payez rien.
C’est un geste commercial du réparateur, pas un arrangement sur la facture : la facture envoyée à l’assureur doit correspondre à l’intervention réalisée. Quel que soit le réparateur, demandez :
- un devis détaillé, avec la référence du vitrage et le calibrage éventuel ;
- les conditions de l’offre par écrit : quelles vitres, quels contrats, quel montant ;
- qui s’occupe de la déclaration et du suivi avec l’assureur.
Chez Solution Glass, les offres sont les suivantes :
- franchise offerte sur le pare-brise et la lunette arrière, avec une garantie bris de glace ;
- 150 € offerts en carte cadeau si votre contrat n’a pas de franchise ;
- déplacement gratuit en Haute-Garonne.
Nous nous occupons de la déclaration avec vous et nous facturons directement votre assureur. Un bris de glace seul ne vous donne pas de malus (le guide bris de glace et malus explique pourquoi). Les conditions complètes sont sur la page franchise offerte, les démarches sur la page assurance bris de glace, et vous pouvez demander un devis en joignant une photo du dommage.
L’essentiel
- La franchise bris de glace est la part de la facture qui reste à votre charge ; son montant est fixé par votre contrat.
- La fourchette courante va d’une cinquantaine à environ 150 € pour un pare-brise ; certains contrats sont à 0 €, d’autres vont au-delà.
- Beaucoup d’assureurs ne l’appliquent pas à une réparation d’impact : faites réparer tôt quand c’est possible.
- Un contrat « sans franchise » se vérifie : vitres couvertes, conditions de réseau, plafond, coût de l’option.
- Un réparateur peut prendre la franchise à sa charge ; Solution Glass l’offre sur le pare-brise et la lunette arrière.
