Quand votre assurance prend en charge un pare-brise, elle ne paie pas tout : elle déduit la franchise prévue par votre contrat, qui reste normalement à votre charge. Chez Solution Glass, nous prenons cette franchise à notre charge. Sur un pare-brise ou une lunette arrière, vous ne payez rien. Si votre contrat ne prévoit pas de franchise, nous vous offrons 150 € en carte cadeau.
Voici comment ça fonctionne, à quelles conditions, ce que dit le droit sur ce type d’offre, et comment connaître le montant de votre propre franchise avant de nous appeler.
Comment fonctionne la franchise offerte sur un pare-brise ?
Tout passe par la garantie bris de glace de votre contrat auto. Le parcours est le suivant :
- Vous nous envoyez une photo du pare-brise, votre carte grise et le nom de votre assureur avec votre numéro de contrat.
- Nous vérifions la prise en charge avec vous : garantie bris de glace, vitrage couvert, montant de la franchise.
- Nous remplaçons le pare-brise chez vous ou au travail. Si votre voiture a une caméra au pare-brise, le calibrage se fait ensuite à l’atelier, sur un créneau convenu avec vous.
- Vous signez la cession de créance : l’assureur nous règle directement, sans que vous avanciez quoi que ce soit.
- L’assureur paie sa part, c’est-à-dire le prix de l’intervention moins la franchise.
- La franchise, nous ne vous la demandons pas. C’est une remise que nous vous accordons sur la seule part qui vous revenait.
L’assureur, lui, paie exactement ce qu’il paierait pour n’importe quel client : le pare-brise de la bonne référence, la pose et, si votre voiture en a besoin, le calibrage de la caméra. La franchise offerte ne change rien à son côté du dossier. Elle change seulement ce qui reste à votre charge, c’est-à-dire plus rien.
Le paiement direct par l’assureur est un droit : depuis décembre 2020, un contrat auto ne peut plus interdire à l’assuré de céder son indemnité à un tiers, par exemple au réparateur qu’il a choisi (article L211-5-2 du Code des assurances). Les démarches sont détaillées sur la page assurance bris de glace.
Ce que nous prenons en charge selon la vitre
| Vitrage remplacé | Contrat avec franchise | Contrat sans franchise |
|---|---|---|
| Pare-brise | Franchise offerte en totalité | 150 € offerts en carte cadeau |
| Lunette arrière | Franchise offerte en totalité | 150 € offerts en carte cadeau |
| Vitre latérale | Franchise prévue par votre contrat | Rien à payer |
Dans tous les cas, il faut que votre contrat couvre le vitrage concerné. Le pare-brise est toujours couvert par une garantie bris de glace ; la lunette arrière et les vitres latérales le sont selon les contrats.
Pour une simple réparation d’impact, la question se pose rarement : les assureurs prennent souvent la réparation en charge sans franchise, pour encourager la réparation, moins coûteuse qu’un remplacement. Vérifiez-le dans votre contrat, ou demandez-le-nous.
Pare-brise sans franchise : 150 € offerts en carte cadeau
Certains contrats n’appliquent aucune franchise en bris de glace, d’origine ou grâce à une option de rachat de franchise. Dans ce cas, il n’y a rien à offrir sur la franchise, puisqu’il n’y en a pas. Nous vous offrons donc 150 € en carte cadeau pour le remplacement d’un pare-brise ou d’une lunette arrière pris en charge par votre assureur.
C’est ce qu’on appelle parfois un « pare-brise cadeau » : ici, le cadeau est un montant fixe, annoncé à l’avance, remis en carte cadeau une fois le dossier validé par votre assureur. Il ne dépend ni du modèle de votre voiture, ni du prix du pare-brise.
Les conditions de l’offre
L’offre repose sur la prise en charge par votre assurance. Il faut donc :
- une garantie bris de glace dans votre contrat auto, active le jour du dommage ;
- un vitrage couvert par cette garantie : le pare-brise toujours, la lunette arrière selon votre contrat ;
- l’accord de prise en charge de votre assureur ;
- une intervention réalisée par Solution Glass, à Toulouse ou en Haute-Garonne, où le déplacement est gratuit.
Vous n’avez pas besoin de l’autorisation de votre assureur pour nous choisir. Même s’il vous oriente vers un réseau de réparateurs partenaires, le choix vous appartient : c’est la loi depuis 2014.
Sans garantie bris de glace, ou si l’assureur refuse la prise en charge, il n’y a pas de franchise à offrir. Nous vous donnons alors un devis au prix réel, pare-brise, pose et calibrage compris, avant de commander quoi que ce soit. Les facteurs qui font varier ce prix sont expliqués dans le guide sur le prix d’un pare-brise sans assurance.
Offrir la franchise, est-ce légal ?
Oui. Aucun texte n’interdit aujourd’hui à un réparateur de prendre à sa charge tout ou partie de la franchise de son client. C’est un geste commercial : une remise sur la part qui vous revient, que nous finançons sur notre marge.
Nous pouvons nous le permettre parce que nous intervenons là où la voiture est garée : pas de hall d’accueil à faire tourner, des frais de structure limités. Ce que nous n’avons pas à payer, nous vous le rendons sous la forme de la franchise offerte.
Ce qui serait illégal, c’est de gonfler la facture envoyée à l’assureur pour financer ce geste. Le Code des assurances pose un principe simple : l’assurance de biens est un contrat d’indemnité, et l’assureur ne rembourse que les frais nécessaires à la remise en état (article L121-1). Notre facture à l’assureur est donc la même que pour un client sans offre : le prix du pare-brise de la bonne référence, de la pose et du calibrage. L’assureur peut d’ailleurs la faire vérifier par un expert s’il le souhaite, c’est son droit.
Le sujet est suivi de près. Des députés ont déposé en 2023, puis en 2025, des propositions de loi pour encadrer ces avantages, notamment en imposant leur mention sur le devis et la facture. À la date de mise à jour de cette page, aucune n’a été adoptée. Si la règle change, nous adapterons l’offre et nous mettrons cette page à jour.
Comment connaître le montant de sa franchise bris de glace ?
Votre franchise est écrite noir sur blanc, encore faut-il savoir où chercher :
- Les conditions particulières de votre contrat : dans le tableau des garanties, à la ligne bris de glace.
- Votre espace client ou l’application de votre assureur, qui reprend en général le même tableau.
- Un appel à votre assureur : demandez aussi si la franchise est la même pour une réparation et pour un remplacement.
Le mémo véhicule assuré, qui a remplacé la carte verte en 2024, ne suffit pas : il prouve que la voiture est assurée, sans détailler vos garanties.
La franchise peut être un montant fixe en euros, ou un pourcentage du coût de l’intervention avec un minimum. Sur le pare-brise et la lunette arrière, elle est offerte dans les deux cas. Pour aller plus loin, le guide sur la franchise bris de glace détaille les différentes formules.
Le plus simple reste de joindre le nom de votre assureur et votre numéro de contrat à votre demande de devis : nous vérifions la prise en charge avec vous et nous vous confirmons par écrit, avant l’intervention, ce qui reste à votre charge.
